Política de Devolução em Caso de Cancelamento de Reserva de Hospedagem

Quando o cancelamento for solicitado até 30 dias antes da chegada:

O valor total pago será reembolsado integralmente ou mantido como crédito para a próxima hospedagem.

Cancelamento entre 29 e 15 dias antes da chegada:

Em caso de cancelamento realizado entre 29 e 15 dias antes da data de chegada, será cobrada uma taxa de 50% do valor total da reserva. O restante será reembolsado, ou mantido como crédito para futura hospedagem.

Cancelamento entre 10 dias e 72 horas de antecedência do Check In:

Cancelamentos feitos com o tempo acima de antecedência antes da data de chegada, será cobrada uma taxa de 30% do valor total da reserva . O restante será reembolsado, ou mantido como crédito para futura hospedagem.

Cancelamento em menos de 72 horas de antecedência do Check In:

Estes cancelamentos não são reembolsáveis. O valor total da reserva será retido.

Alterações na reserva:

As alterações na reserva estão sujeitas à disponibilidade e podem resultar em diferenças de tarifas. As alterações deverão ser solicitadas com pelo menos 10 dias de antecedência.

Casos de força maior:

Reservas afetadas por eventos de força maior (como desastres naturais, epidemias ou pandemias) serão comprovadas individualmente. O reembolso pode ser concedido ou a reserva pode ser limitada para novos dados, conforme a situação.

Como cancelar:

Para cancelar sua reserva, entre em contato conosco por nosso whatsapp ou pelo e-mail parque@parquedascascatas.com.br. É necessário informar o número da reserva e os dados do titular.

Reembolso:

Os reembolsos serão processados ​​em até 30 dias úteis após a confirmação do cancelamento em caso de solicitação do mesmo. Em caso de crédito bônus, ficará registrado em nome do hóspede, sem a possibilidade de transferência da titularidade do mesmo, e não cumulativa.